Termos de Uso

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Estes termos regulam o uso da plataforma Lynedesk, um serviço de atendimento e vendas com inteligência artificial para WhatsApp, com CRM integrado. Ao criar uma conta, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

A Lynedesk fornece uma assistente virtual de IA que responde mensagens recebidas no número de WhatsApp conectado pela sua operação, qualifica contatos, registra informações no CRM, agenda compromissos e envia mensagens de acompanhamento, sempre dentro das regras configuradas por você.

A assistente sempre se identifica como assistente virtual quando questionada e não se passa por uma pessoa humana.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pelas credenciais de acesso e por quem autoriza na sua conta.
• O número de WhatsApp conectado deve pertencer à sua operação e ser usado conforme os termos do próprio WhatsApp.
• As regras, o catálogo e o conhecimento que você cadastra orientam as respostas da IA. Informações incorretas cadastradas por você podem gerar respostas incorretas.

3. Uso aceitável

• É proibido usar a plataforma para spam, mensagens não solicitadas em massa fora das regras do WhatsApp, conteúdo ilegal, enganoso ou discriminatório.
• Pedidos de descadastro dos seus contatos (opt-out) são respeitados automaticamente pela plataforma e não devem ser contornados.
• Podemos suspender contas que violem estas condições ou coloquem em risco a operação dos demais clientes.

4. Teste grátis, pagamento e cancelamento

• Todo plano começa com 7 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão.
• Ao fim do teste, o uso continua mediante assinatura mensal do plano escolhido.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo próprio painel. O acesso permanece até o fim do período já pago. Não há fidelidade nem taxa de cancelamento.

5. Conteúdo gerado por IA

As respostas da assistente são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões. A plataforma oferece mecanismos de supervisão: você pode assumir qualquer conversa a qualquer momento, definir regras invioláveis e revisar as mudanças que a IA propõe no próprio atendimento antes de elas valerem. Decisões de negócio relevantes (preços, condições, compromissos contratuais) devem ser confirmadas por você.

6. Limitação de responsabilidade

A Lynedesk não garante resultado comercial específico (volume de vendas, conversão ou agendamentos). Nosso compromisso é com a disponibilidade e o funcionamento da plataforma. A responsabilidade total da Lynedesk limita-se ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

7. Dados

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

8. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos e avisaremos pelos canais da plataforma quando a mudança for relevante. Fica eleito o foro da comarca de Guarapari, ES, Brasil.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@lynedesk.com